Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Việc sử dụng j8i chịu sự điều chỉnh của các điều khoản dưới đây, áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định thanh toánKhu vực hợp lệ
j8i Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách j8i bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân trong tài khoản — gồm thông tin xác minh ví điện tử và lịch sử giao dịch — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật của từng cổng.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Quy trình xác minh ví tài khoản áp dụng cho lần rút tiền đầu tiên hoặc khi thông tin tài khoản thay đổi, nhằm bảo vệ số dư của chính bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập tài khoản

Nếu tài khoản bị tạm ngưng do yêu cầu pháp lý, bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn các bước tiếp theo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh tiếp nhận yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản qua cửa sổ chat trên ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng vài ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản áp dụng, chính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình xác minh tài khoản ngay trong phần hỗ trợ tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng của điều khoản j8i. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Quyền sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy trình nội bộ.

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch. Ngoài phạm vi này, dữ liệu của bạn không được chuyển cho bên nào khác.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về vận hành hoặc pháp lý. Thông báo sẽ gửi đến địa chỉ liên lạc trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ cung cấp lý do cụ thể và hướng dẫn các bước xử lý để khôi phục hoặc đóng tài khoản theo yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang và không lưu thông tin thanh toán.