Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại j8i

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại j8i, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi cần thiết
j8i Quy định sử dụng tài khoản tại j8i
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai việc chúng tôi thực hiện nhất quán. Dưới đây là bốn thực tiễn cụ thể mà j8i áp dụng để đảm bảo tài khoản và thông tin của bạn được xử lý đúng cách theo điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng ký và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trước khi truyền và lưu trữ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định; bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo được đăng trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ một quy định cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất — mở chat trực tiếp từ màn hình tài khoản của bạn, hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của j8i để hỏi về quy định nạp-rút hoặc yêu cầu xác minh tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng tại j8i. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp để được giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại j8i, bao gồm mọi hoạt động nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan theo điều khoản đã công bố.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng ngay trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục dùng tài khoản sau cập nhật là đồng ý với nội dung mới.

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống sẽ kiểm tra tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu xóa thông tin qua kênh hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong thời gian sớm nhất sau khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram để làm rõ nội dung cụ thể. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.